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沃尔玛道歉难平涉“黑”风波

由误会引起的矛盾或由失误引起的纠纷,一声道歉,可以冰释前嫌;倘若突发事件伤害了人的生命和健康或群体的尊严,道歉理应来得及时和真诚,但一声道歉,往往又显得轻如鸿毛。本周,美国两家“大牌”公司不得不放下身架,为各自的“昏招”道歉。

  16日,美国时代华纳有线电视公司旗下的两个儿童频道出现了成人频道“花花公子”的节目预告片。这两个儿童频道的主要收视群来自北卡罗来纳州。次日,该公司公关部门负责人亚历克斯·达德利表示,技术故障致使成人节目画面切换至儿童频道,公司为此“诚挚道歉”。

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  时代华纳的事件就如同“广告时间插播电视剧”,看起来很恶搞,很滑稽。也许在很多人看来,这事可以“一笑而过”。不过,北卡罗来纳州很多家长的较真,让时代华纳长了记性。

  《纽约邮报》刊文《时代华纳就儿童频道播放“花花公子”预告片道歉》称,北卡罗来纳州的家长和观众的电话让时代华纳的工作人员应接不暇,他们说的都是成人预告片的事。为此,工作人员花了两个小时来应付投诉电话。时代华纳发言人肯斯·珀斯顿表示:“事情发生了,我们非常抱歉。我们深知家长们关注此事。我有一个9岁的孩子,我对此事也很关注。”

  目前,时代华纳的“小事件”没有演变成“大风波”的迹象。不过,沃尔玛面对的可能就是一场风波,因为在美国,黑不仅仅是一种肤色,更关系到平等和民主的政治议题。这是雷区,所以很多人很小心,当然,也有一些人不小心。

  为何沃尔玛分店的广播莫名其妙地传出“所有黑人现在离开商店”的指令?目前,真相有待破解,而可以明确的是,事情很严重。美国广播公司网站20日刊文《新泽西沃尔玛种族言论案催生拘捕令》称,华盛顿镇警察局宣称,针对沃尔玛零售店的“歧视事件”,将要执行一项拘捕令。届时,警方将会同格洛斯特郡检方办公室召开新闻发布会宣布此项命令。除此之外,华盛顿镇警察局拒绝发表任何评论。

  都是“大牌”公司,都是惹了麻烦,也都道了歉,但各自处境完全不同。谜底很简单:有的错,似乎可以在不经意间犯一下;而有的错,就如同暴怒时的泰森,最好碰都别碰。

[来源:原创] [作者:苏州验厂网] [日期:10-04-16]
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