ISO9001标准在服务行业中要取得较好的效果还应注意以下四个方面:
1要结合自己的行业特点做好策划工作及文件的编写;
2要加强对人员的培训,不管是新进的员工还是在职的员工;
3要增强与顾客的沟通,更好地了解顾客的需求和期望,更好地处理顾客的意见和建议,以增强顾客的满意程度;
4要通过创新不断吸引新老顾客。
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ISO9001标准在服务行业中应注意的四个方面
[来源:原创]
[作者:苏州验厂网]
[日期:12-03-09]
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