ZARA验厂常见不符合项及整改措施（2026更新版）

一、劳工权益类不符合项（10项）高频区

不符合项1：童工（16岁以下） 零容忍

根源分析：招聘流程不严谨，未核验身份证真伪；档案管理混乱，员工年龄信息错误。依据行为准则第2条及ILO第138、182号公约^[1]。

✅ 整改措施：

1. 立即清退16岁以下员工，并安排其监护人接回或联系当地教育部门安置
2. 建立年龄验证机制：入职工厂须提供身份证原件+户籍证明双验证
3. 建立童工补救程序：若发现童工，确保其得到适当安置和教育
4. HR系统增设年龄自动校验功能，招聘时自动拦截未成年申请
5. 管理层签署童工零容忍承诺书

📋 验证标准：审核员核查最近6个月员工档案（身份证复印件+入职登记表），随机抽取30%员工核对出生日期；查看童工补救程序文件

不符合项2：强迫劳动（扣押证件/押金） 零容忍

根源分析：部分工厂以”防止员工流失”为由扣押身份证或收取押金，违反行为准则第1条^[1]。

✅ 整改措施：

1. 立即退还全部被扣押的身份证件和押金，签署退还确认书
2. 发布书面通知宣布废除扣押证件制度
3. 建立员工离职流程：员工提前30天书面通知即可正常离职，薪资全额结清
4. 每月内部审计抽查：随机询问10%员工是否被扣证件

📋 验证标准：审核员员工访谈（随机抽取），无员工反映证件被扣；查看是否有押金收款记录；离职员工工资结算记录

不符合项3：超时加班（周工时>60h） 零容忍

根源分析：赶订单导致加班常态化，未合理安排产能。标准要求正常周工时≤48h，加班≤12h/周且须自愿^[1]。

✅ 整改措施：

1. 立即调整排班表，确保任何员工不出现周工时>60h的记录
2. 优化生产计划：提前2周排产，预留充足产能
3. 启用考勤系统预警：当某员工本周工时已达56h时自动提醒
4. 加班须签署《加班自愿书》，每月归档保存
5. 必要时增加班次或扩招员工以分担产能

📋 验证标准：审核员核查近6个月考勤记录和工资单，逐人统计周工时；随机抽取员工确认加班是否自愿

不符合项4：工资低于法定最低标准

根源分析：试用期工资打折、计件工资未达最低时薪。行为准则第7条要求工资至少达到当地法定最低工资或集体协议工资^[1]。

✅ 整改措施：

1. 逐人核查全部员工工资是否≥当地法定最低工资×出勤天数
2. 补发差额部分，签署补发确认书
3. 调整薪酬制度：计件工设定保底工资≥最低标准
4. 工资系统设自动校验：低于标准的记录无法提交

📋 验证标准：审核员核验近6个月工资单，逐人计算时薪是否达标；随机员工访谈确认工资足额发放

不符合项5：未依法缴纳社会保险

根源分析：以”试用期未满””员工自愿放弃”为由不缴社保，违反第9条正规雇佣要求^[1]。

✅ 整改措施：

1. 自用工之日起30日内为全体员工办理社保登记
2. 补缴历史欠缴月份（含滞纳金）
3. 签署员工知情确认书（如需）
4. HR系统入职流程增设自动社保登记节点

📋 验证标准：审核员核查社保缴纳凭证（近6个月），逐人对照花名册；登录当地社保局官网验证缴纳记录

不符合项6：歧视性用工

根源分析：招聘启事中存在性别、年龄歧视条款；同工不同酬。行为准则第3条禁止基于任何类型的歧视^[1]。

✅ 整改措施：

1. 全面审查并删除含歧视内容的招聘文案和内部制度
2. 建立公平招聘流程：标准化面试评分表，不记录个人身份信息
3. 同岗同酬审计：对相同岗位不同员工的薪资差异进行合理性分析
4. 培训HR团队：不得询问应聘者婚姻、生育计划等

📋 验证标准：审核员查看招聘记录和薪酬数据，检查是否存在系统性差异；员工访谈确认无歧视现象

不符合项7：限制结社自由

根源分析：禁止员工加入工会，对工会活动进行打压。违反行为准则第4条^[1]。

✅ 整改措施：

1. 撤销任何限制工会活动的内部规定
2. 建立员工代表选举机制，每季度召开劳资沟通会议
3. 保护员工代表：不得因其代表活动而降薪、调岗或解雇
4. 留存员工代表选举记录和沟通会议纪要

📋 验证标准：审核员查看员工代表选举记录；随机员工访谈确认无阻碍结社自由行为

不符合项8：违规扣减工资

根源分析：以迟到、未完成产量为由罚款扣薪，未获员工书面授权。违反第7条^[1]。

✅ 整改措施：

1. 立即废除所有罚款制度和扣薪规定
2. 若需要扣款，须有法律依据或员工书面授权
3. 补发违规扣减的工资
4. 建立工资扣减审批流程：主管申请→HR审核→员工签字确认

📋 验证标准：审核员核查工资单中扣减项目及对应依据；员工访谈确认无未经授权的扣薪

不符合项9：未签订劳动合同

根源分析：以”试用期暂缓签订”为由拖延签合同。违反第9条正规雇佣要求^[1]。

✅ 整改措施：

1. 自用工之日起1个月内与全部员工补签书面劳动合同
2. 合同内容须包含：工资、工时、岗位、合同期限等法定要素
3. 建立合同到期提醒机制：到期前30天自动续签
4. 入职流程中增设强制合同签订节点

📋 验证标准：审核员抽取全员花名册与劳动合同进行核对，确保100%覆盖；检查合同内容完整性

不符合项10：虚假外包/劳务派遣

根源分析：将正式员工作为劳务派遣工使用以规避社保等法定义务。违反第9条^[1]。

✅ 整改措施：

1. 鉴别劳务派遣岗位是否符合”临时性、辅助性、替代性”法定条件
2. 不符合条件的派遣工转为直签正式员工
3. 自有员工占比须≥90%，劳务派遣占比≤10%
4. 公布全厂用工结构信息

📋 验证标准：审核员核查劳务派遣协议与用工比例；甄别派遣岗位的真实工作内容

二、健康安全类不符合项（7项）中频区

不符合项11：消防设施缺失/故障

根源分析：灭火器过期未更换、消火栓被遮挡、烟雾检测器失效。违反第6条安全卫生工作条件要求^[1]。

✅ 整改措施：

1. 全面普查消防设施，建立台账（位置、类型、有效期）
2. 过期灭火器立即更换，每月点检并记录
3. 消火栓前1米不得堆放物品
4. 烟雾检测器每季度测试，保留测试记录
5. 聘请有资质的消防维保单位进行年度检测

📋 验证标准：审核员现场巡检全厂消防设施，检查月度点检记录和年度检测报告

不符合项12：安全通道堵塞/锁闭

根源分析：为防盗封堵安全出口，货物占用疏散通道。违反第6条^[1]。

✅ 整改措施：

1. 立即清理全部安全通道，确保宽度≥1.2米
2. 安全门须向外开启，严禁上锁（可安装推杆式逃生锁）
3. 地面画设黄色安全通道标识线
4. 每日开工前安全检查，通道状态记录在案
5. 每季度消防演练，确保员工熟悉2条以上逃生路线

📋 验证标准：审核员现场测量通道宽度；检查逃生门是否上锁；查看消防演练记录和照片

不符合项13：OHS培训缺失

根源分析：新员工入职后未接受安全培训，无培训记录档案^[1]。

✅ 整改措施：

1. 建立三级安全教育制度（厂级→车间级→岗位级）
2. 新员工入职后3天内完成OHS培训，培训后考核
3. 每年至少1次全员OHS复训
4. 保存培训签到表、考核试卷、培训照片
5. 指派专人负责OHS管理工作

📋 验证标准：审核员查看新员工培训记录（入职3个月内），随机询问员工是否参加过安全培训

不符合项14：PPE未配备或未使用

根源分析：未为岗位配发相应个人防护用品，员工不愿佩戴。违反第6条^[1]。

✅ 整改措施：

1. 进行岗位风险识别，确定各岗位所需PPE类型
2. 按需采购PPE（安全帽、护目镜、防护手套、防尘口罩等）
3. 建立PPE发放记录，员工签领
4. PPE使用纳入员工行为考核，违规扣分
5. 设立PPE佩戴检查岗，每日巡查

📋 验证标准：审核员现场巡检，观察员工是否正确佩戴PPE；查看PPE发放台账

不符合项15：车间通风/照明不达标

根源分析：车间粉尘/异味重，照明昏暗影响视力和安全。违反第6条^[1]。

✅ 整改措施：

1. 聘请专业机构进行车间环境检测（照明度、粉尘浓度、VOCs浓度）
2. 对照国家标准（GB 50034-2013）调整照明设施
3. 安装/升级通风排风系统
4. 每月自行检测并记录，异常立即整改

📋 验证标准：审核员现场感受通风照明状况，查看第三方环境检测报告

不符合项16：员工宿舍不达标

根源分析：宿舍拥挤、存在”三合一”（生产/仓储/住宿合一）隐患。违反第6条^[1]。

✅ 整改措施：

1. 确保宿舍人均使用面积≥4平方米
2. 严禁”三合一”现象，住宿与生产仓储完全物理隔离
3. 宿舍配备灭火器、应急照明、烟雾报警器
4. 宿舍通道保持畅通，夜间不锁门
5. 每月宿舍安全检查并记录

📋 验证标准：审核员现场测量宿舍面积，检查消防设施，查看月度检查记录

不符合项17：特种设备未定期检验

根源分析：叉车、锅炉、压力容器、电梯等未按时进行法定检验^[1]。

✅ 整改措施：

1. 建立特种设备台账（设备名称、型号、检验日期、下次检验日期）
2. 聘请有资质的检验机构进行年度法定检验
3. 特种设备操作人员须持证上岗，证书按期复审
4. 台账提前30天提醒下次检验日期

📋 验证标准：审核员查看特种设备台账和检验报告，核对有效期；抽查操作人员资格证书

三、环境保护类不符合项（8项）2026年升级区

不符合项18：废水未经有效处理直排 D级

根源分析：污水处理设施未正常运行或根本不存在，存在旁路排放。触犯GTW 3.2 D级红线^[2]。

✅ 整改措施：

1. 立即停止直排行为，封堵所有旁路管道
2. 建设/升级污水处理站（ETS），确保100%工艺废水得到处理
3. 办理废水排放许可证
4. COD按季度检测，2026年7月起须达ZDHC Progressive标准
5. 检测结果上传ZDHC Gateway

📋 验证标准：审核员现场检查ETS运行状况、旁路封堵情况；查看废水检测报告和ZDHC Gateway披露记录

不符合项19：化学品库存清单（CIL）缺失或未更新 D级

根源分析：未建立化学品清单或未按月更新，无法掌握化学品使用全貌。触犯GTW 3.2 D级^[2]。

✅ 整改措施：

1. 立即建立化学品库存清单（CIL），包含：化学品全名、月用量、功能、供应商、CAS号、ZDHC MRSL合规状态
2. 每月25日前更新CIL，更新内容包括新增/停用化学品
3. CIL同步上传至ZDHC Gateway
4. 指定化学品管理员负责CIL维护

📋 验证标准：审核员查看CIL的完整性和更新时间；核对CIL与现场化学品的一致性；检查ZDHC Gateway共享状态

不符合项20：使用The List禁用化学品 D级

根源分析：使用了C类（禁用）化学品。2026年7月起B类取消，仅保留A类（允许）和C类（禁用）^[2]。

✅ 整改措施：

1. 立即更换所有C类化学品为A类替代品
2. 联系化学品供应商获取A类或ZDHC Level 3认证产品
3. 更新CIL，待切换完成后提交InCheck报告
4. 未来采购须从ZDHC Gateway注册供应商处采购

📋 验证标准：审核员核查CIL中化学品分类，现场核验实际使用化学品；查看InCheck报告

不符合项21：ZDHC Level 3认证比例不达标 C/B级

根源分析：化学品中达标比例不足。B级要求≥100%，C级门槛为95%。2026年7月起更严格^[2]。

✅ 整改措施：

1. 统计当前CIL中Level 3认证的化学品数量和比例
2. 列出未达标化学品，联系供应商获取Level 3证书或更换品牌
3. 制定切换时间表，优先切换用量大的化学品
4. 逐步提升至20%化学品达Progressive级
5. 每月生成Performance InCheck Report

📋 验证标准：审核员查看Performance InCheck Report，逐项核对Level 3认证覆盖率

不符合项22：危险废物管理不当 D/C级

根源分析：危废与一般固废混放，无转移联单，或未经授权焚烧废物。GTW严禁焚烧纺织废料^[2]。

✅ 整改措施：

1. 设立专用危废暂存间，分类存放，张贴标识
2. 与有资质危废处理企业签订处置合同
3. 每次转移时填写并保存危废转移联单
4. 废机油、废化学品容器、含油抹布等一律按危废管理
5. 严禁任何形式的废物焚烧行为

📋 验证标准：审核员现场检查危废暂存间、转移联单、处置合同；确认无焚烧迹象

不符合项23：无脱碳计划和能源管理 C/B级

根源分析：未制定脱碳计划或年减排率<4.2%；燃煤且本地有低碳替代品未切换。GTW要求蒸汽管道保温≥80%^[2]。

✅ 整改措施：

1. 制定书面脱碳计划：设定基准年、逐年减排目标（≥4.2%/年）
2. 每月记录能源消耗（电、蒸汽、燃气、煤等）
3. 蒸汽管道全面保温处理，确保保温率≥80%
4. 如本地可用天然气等低碳燃料，制定燃煤锅炉切换计划
5. 安装冷凝水回收系统

📋 验证标准：审核员查看脱碳计划文件、能源消耗月度记录、蒸汽管道保温率核查记录

不符合项24：无化学品TDS和SDS / 储存不规范 B级

根源分析：化学品缺乏技术数据表和安全数据表；危化品未专区存放。违反GTW B级标准^[2]。

✅ 整改措施：

1. 向供应商索取所有化学品的TDS和SDS，建立文件夹备查
2. 现场配发TDS/SDS手册到化学品使用岗位
3. 建立危化品专用仓库：分区存放、配备MSDS、泄漏应急包、24小时监控
4. 化学品容器须贴标签（名称、日期、危害分类）
5. 建立化学品泄漏应急预案并演练

📋 验证标准：审核员现场检查化学品储存区域，随机抽查化学品是否有TDS/SDS；检查危化品仓库设施

不符合项25：无pH/色牢度内部检测能力 B级

根源分析：未配置或未使用pH计和色牢度检测设备；未与外部实验室进行月度比对^[2]。

✅ 整改措施：

1. 采购pH计和色牢度检测设备（如沾色灰卡、变色灰卡）
2. 培训检测人员操作标准和判定方法
3. 建立内检流程：每批产品出厂前进行pH和色牢度检测
4. 每月送样至外部认证实验室进行比对，比对结果须在Inditex容差范围内
5. 保留所有检测记录（内检+外检比对）

📋 验证标准：审核员查看内部检测设备是否可用、检测记录是否完整、月度比对报告是否在容差范围内

⚠️ 另外5项直接触及D级的红线（不重复展开）：

1. 文件造假：伪造考勤记录、工资记录或审核文件（14.1条）— 直接终止合作
2. 未授权外包：未经Inditex书面授权将生产外包给第三方（第10条）
3. 无水资源许可证：全部水资源无有效授权（GTW D级）
4. 废气无组织排放：无DMF收集系统、燃煤无过滤装置（GTW D级）
5. 行为准则未公示：未在工作场所张贴准则或未翻译成当地语言（第14条）

四、整改策略建议

📌 整改三步走策略：

1. 紧急止损（1-3天）：立即纠正触发红线的零容忍问题（清退童工、退还证件、停止直排）
2. 系统整改（1-4周）：建立制度流程（考勤系统、CIL、OHS培训制度、脱碳计划）
3. 长效预防（持续）：定期内部审计、建立版本跟踪表、指定专人负责合规维护

根据Inditex要求，审核评级为D级的工厂须提交纠正措施计划（CAP）并获得批准后，方可在规定期限内完成整改并申请复审。C级和B级工厂也应在审核后30天内提交CAP。建议企业针对每项不符合项制定责任人和完成期限，逐项销号。

📚 参考文献

1. [1] Inditex Group. Code of Conduct for Manufacturers and Suppliers. 2025. 官方PDF（8页），14项核心要求。验证等级：P0（本地官方PDF）
2. [2] Inditex Group. Green to Wear 3.2 — Sustainability Standards for Wet Process Mills. 2026年7月生效。官方PDF（13页），A/B/C/D四级评级。验证等级：P0（本地官方PDF）